为什么有人说顺丰速递是中国最好的快递?

博主:利聚宝利聚宝 2022-08-16 1235

谢谢您的问题。有人说顺丰速递是中国最好的快递,我认为是有道理的,我举一些数据做参考。

满意度的数据。根据国家邮政局最近公布的在线调查数据,今年第三季度用户对快递服务满意度排名中,第1名和第2名分别是顺丰速运、京东物流,得分在80分以上。接下来是76~80分之间,包括邮政、中通、韵达、圆通、百世、申通等。快递的满意度很重要的指标就是快速送达,快速送达需要技术支撑,顺丰近年来在智能物流设施设备上加大投入,智能化水平不断提升,在快递接单量同比增长27%的情况下,依然获得如此高的满意度,确实不容易。
投入研发最多的物流企业。物流行业是大数据、人工智能、云计算应用的重点领域。根据统计,40多家在A股上市的快递公司,近三年投入技术研发1亿元以上的有8家,第1名就是顺丰、投入35亿元,而另外7家快递公司投入总和才22亿元。所以说顺丰是快递行业的技术发烧友,顺丰在快递中率先使用了无人机、无人驾驶、智能丰巢等技术。
顺丰的技术研发领域。顺丰的投入主要是大数据技术与产品、人工智能应用、高清地图、智慧硬件、智能物流方案。截至目前顺丰申请的专利有1982项,在国内物流行业处于第一,而且很多专利涉及国际化。技术投入能很快转化为竞争优势。在今年双11的时候,大家有没有注意到有些顺丰快递单特别标注了“前置件”,这就是顺丰依托人工智能与大数据,预测哪些地区可以提前放置哪些产品,比如新开小区附近就安排有装修建材。并且,提前预约安排业务量和快递员、无人机等资源,只要用户下单就能快速就近发货,抵达用户。对于我们普通用户来说,把快递给顺丰,虽然价格比较贵,但确实放心。
欢迎关注,批评指正。


看到邀请来回答。

很多人都会有一个默认的印象,顺丰快递靠谱,也可以说是中国最好的快递。形成这样印象当然离不开顺丰提供的产品本身的质量,比如快递的具体服务,但更为关键的是这种印象是如何传播出来的。这就好比说,一个人的品质很好,但让别人认为其品质好则是另外一个事情,名声在外需要一个过程。

顺丰之所以能够名声在外,这里罗列几个原因:

1、产品档次

相对来说,顺丰的服务是相对更贵的,也可以说成产品的档位定的更高一些,那么就可以在质量上下功夫,进而形成一个正向的循环。如果顺丰以低价为主,那么在具体服务质量上会有所取舍,相对比较难给人放心可靠的感觉。顺丰是挑选了一个细分的市场,至少在其外界印象形成的同事是给予相对细分的市场,而这些市场可以承受相对更高一些的价格。

2、服务口碑

回顾下,顺丰的印象算是一种口碑传播了,是一个比较缓慢的过程,但稳定性会更好,一旦形成就会更深地骨。快递的口碑对于具体的配送人员有相对更全面一些的要求,进而也就牵扯到具体的管理问题,还有企业问题的东西。这方面,顺丰做的还是不错。

3、老板

顺丰老板给外界的印象多少和华为的任正非稍有类似,给予公司的成功,有相对比较低调,进而形成了一种类似大佬,有些神秘的外界印象。这种形象对于品牌的传播是非常有好处的,顺丰在这方面做的很好。

4、热门事件

曾经有一个非常热门的关于顺丰快递员时间,配送员的表现优秀,对于顺丰品牌的传播有着很大的利好。

顺丰上市,各种相关信息和故事层出不穷,也是关于顺丰品牌的各种扩散传播。

总之,相关的热门再加上马云的点评等等,让顺丰品牌充分的被外界所认识。

最后简单提下顺丰是不是中国最好的快递,其实也未必。如果综合来考量的话,购买一些成本不高的商品,比如一个衣服,其他快递做的也不错。另外,现在快递行业更加以来技术和分析,也以来电商的支撑,和阿里合作更加紧密的一些快递也有不错的表现。可是,这并不太多影响顺丰已经建立起来的口碑印象。所以,很多人还是会说顺丰是中国最好的快递,已经成了一种默认的逻辑,而我们也愿意保证这样的态度,因为态度转变是一个麻烦的事情。

The End

发布于:2022-08-16,除非注明,否则均为佳达财讯原创文章,转载请注明出处。